Nous avons voulu mesurer l’écart entre se servir d’un assistant IA au quotidien et utiliser l’IA pour acheter. Nous avons interrogé 500 Français du 25 au 27 septembre 2026. Un peu plus de la moitié utilise un assistant IA (52 %), et 24 % disent s’en être servis pour un achat au cours des trois derniers mois. L’écart entre les deux est plus marqué chez les femmes que chez les hommes.
Chiffres clés
- 52 % des 500 Français interrogés utilisent un assistant IA.
- 24 % disent s’en être servis pour un achat au cours des trois derniers mois.
- 84 % de ceux qui utilisent l’IA sans s’en servir pour un achat citent au moins une catégorie pour laquelle ils le feraient.
Ce qu’on a voulu savoir
Les chiffres d’adoption de l’IA circulent le plus souvent sous la forme d’un seul pourcentage, la part de la population qui utilise ChatGPT, Gemini ou Copilot. Ce chiffre ne dit pas si ces outils interviennent dans les achats. Demander à une IA de rédiger un courrier et lui demander quel aspirateur choisir sont deux usages différents, et seul le second concerne directement une marque. Nous avons voulu mesurer l’écart entre les deux. Nous voulions aussi savoir qui se trouve de chaque côté, et si ceux qui ne le font pas aujourd’hui envisagent d’utiliser l’IA pour acheter.
Comment on s’y est pris
Nous avons interrogé 500 adultes résidant en France métropolitaine du 25 au 27 septembre 2026, avec six questions et un volet démographique. La première question demandait si la personne avait sollicité un assistant IA, au cours des trois derniers mois, pour quelque chose qu’elle envisageait d’acheter. Au lieu d’un simple oui ou non, elle proposait trois réponses : oui (une ou plusieurs fois), non mais j’utilise l’IA pour autre chose, et je n’utilise pas d’assistant IA. Les écarts présentés ici viennent de cette distinction.
Combien de Français vont jusqu’à utiliser l’IA pour acheter
Près de la moitié des Français interrogés (48 %) n’utilise aucun assistant IA. Parmi ceux qui en utilisent un, 45 % disent s’en être servis pour un achat au cours des trois derniers mois. Les autres l’emploient pour d’autres tâches.
L’âge pèse d’abord sur l’usage de l’IA lui-même. Sept Français de moins de 55 ans sur dix utilisent un assistant (70 %), contre un peu plus d’un sur cinq chez les 55 ans et plus (23 %). Le passage à l’usage pour un achat sépare en revanche les femmes et les hommes, qui utilisent l’IA dans des proportions proches.
Les femmes utilisent l’IA autant que les hommes, mais moins pour acheter
Parmi les utilisateurs d’IA, 38 % des femmes disent s’en être servies pour un achat au cours des trois derniers mois, contre 53 % des hommes.
L’écart se retrouve chez les moins de 55 ans, où femmes et hommes utilisent l’IA dans des proportions quasi identiques. Rapporté à l’ensemble de cette tranche d’âge, et non plus aux seuls utilisateurs d’IA, 25 % des femmes disent s’être servies d’un assistant pour un achat, contre 36 % des hommes.
Cet écart peut traduire un manque d’intérêt pour l’IA dans les achats, ou un usage qui ne s’est pas présenté. L’étude ne permet pas de trancher entre les deux pour chaque genre. Elle montre en revanche ce que déclarent les utilisateurs d’IA qui ne s’en servent pas pour leurs achats.
Pour quels achats les Français demanderaient l’aide d’une IA
Nous avons demandé à chacun pour quels types d’achats il demanderait de l’aide à une IA. Parmi les 143 personnes qui utilisent l’IA sans s’en servir pour un achat, 84 % citent au moins une catégorie. La maison et le bricolage arrivent en tête (38 %), devant l’électronique et le voyage (35 % chacun).
Les catégories les plus citées sont des achats peu fréquents, où l’on compare des caractéristiques, des prix ou des offres. L’épicerie, achat répété et peu étudié, n’est citée que par 6 % de ce groupe. Ces intentions sont déclarées. Au cours des trois derniers mois, ces personnes n’ont sollicité aucun assistant pour un achat.
Ce que cela change pour une marque
Vérifiez si votre catégorie fait partie de celles que ces utilisateurs citent. Parmi les Français qui utilisent l’IA sans s’en servir pour un achat, 38 % citent la maison et le bricolage, 35 % l’électronique et autant le voyage. Ce sont les achats pour lesquels ils disent qu’ils interrogeraient un assistant.
Regardez la part de femmes dans votre clientèle avant d’appliquer un taux d’usage de l’IA. Parmi les utilisateurs d’IA, 38 % des femmes disent s’en être servies pour un achat, contre 53 % des hommes. Dans cet échantillon, un même niveau d’usage de l’IA recouvre un usage d’achat plus faible chez les femmes.
Comparez l’âge de vos acheteurs à l’usage de l’IA. 77 % des Français de 55 ans et plus que nous avons interrogés n’utilisent aucun assistant IA. Rapportez ce chiffre à la part des plus de 55 ans parmi vos acheteurs.
Ce que l’étude ne dit pas
Les 500 personnes interrogées ne reproduisent pas nécessairement la structure de la population française, et les pourcentages décrivent cet échantillon. Les catégories citées sont des intentions déclarées, que l’étude ne permet pas de vérifier dans les achats réels. L’écart entre femmes et hommes repose sur des groupes d’un peu plus de 120 personnes. Les 118 Français qui disent s’être servis de l’IA pour un achat sont trop peu nombreux pour être découpés davantage.
Pour aller plus loin
Le rapport complet est disponible sur notre plateforme. Ces chiffres décrivent le fait d’utiliser l’IA pour acheter, toutes catégories confondues. Pour une marque donnée, Brand Health et Brand Tracking mesurent la façon dont elle est connue, envisagée puis choisie.
Méthodologie
Marché : France métropolitaine. Base : 500 adultes, enquête en ligne, échantillon non pondéré. Terrain : 25-27 septembre 2026.
Questions : usage d’un assistant IA pour un achat au cours des trois derniers mois ; catégories pour lesquelles on demanderait l’aide d’une IA ; étapes où l’IA a été utilisée lors du dernier achat étudié ; ce qui a le plus influencé le choix de marque ; effet de l’IA sur l’achat ; achat reporté ou abandonné que l’IA a déclenché. Volet démographique : âge, genre, région, revenu du ménage, statut d’emploi.
Composition : 118 répondants (23,6 %) disent avoir utilisé un assistant IA pour un achat, 143 (28,6 %) l’utilisent pour autre chose, 239 (47,8 %) n’utilisent pas d’assistant IA. Les questions sur les étapes et l’effet de l’IA n’ont été posées qu’aux 118.
